试述医院经营管理绩效的评价程序、指标及评价系统的特征。

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 试述医院经营管理绩效的评价程序、指标及评价系统的特征。
选项
答案
解析 评价程序:①明确评价目的,便于选择,确定评价指标和方法;②确定评价对象,选择正确的业绩评价对象,是实现业绩评价目的的保证;③通过分析,找出关键因素;④选择评价指标,确定评价标准;⑤实施评价,得出结论;⑥编制业绩报告,提供改进依据。 评价指标:①财务指标:包括反映经济效益方面的指标,反应运营能力方面的指标,反应发展能力的指标;②非财务指标:病人的满意度,医疗市场份额,医疗质量,创新技术以及社会公众舆论等。 评价系统特征:①同医院的运营目标一致;②准确、及时、客观的反应医院运营状况;③业绩评价系统必须具有可控性;④业绩评价系统应公平公正;⑤业绩评价系统应经济实用。

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