服务质量规范设计的原则不包括()。A.简洁与系统相结合 B.适合与适度相结合 C.以顾客的需求为中心 D.采用定量指标

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 服务质量规范设计的原则不包括()。
选项 A.简洁与系统相结合 B.适合与适度相结合 C.以顾客的需求为中心 D.采用定量指标
答案 D
解析 服务质量规范设计的原则有:①以顾客的需求为中心;②适合与适度相结合;③简洁与系统相结合;④定性与定量相结合。

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