服务水平和服务质量通常决定于(  )。A.可靠性 B.迅速反应性 C.可信性 D.物质性 E.有形性

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 服务水平和服务质量通常决定于(  )。
选项 A.可靠性 B.迅速反应性 C.可信性 D.物质性 E.有形性
答案 ABCE
解析 服务水平和服务质量决定于以下几方面要素:①可靠性;②迅速反应性;③可信性;④移情性;⑤有形性。

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