顾客对服务质量的评价主要是（ ）。A．只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B．只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C．不仅考虑服务的结果 D...
相关内容：顾客,服务,结果,过程
- 物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A.降低物流成本B.提高物流效率C.增加企业利润D.满足客户需求
- 城市公共交通即为城市产业部门服务，又为城市居民生活服务，体现了城市公共交通具有（ ）。A.服务专业性B.效益直接性C.服务两重性D.经营管理多样性
- 按照营运服务对象，我国道路运输企业可划分为（ ）。A.旅客运输企业与货物运输企业B.公用型运输企业与自用型运输企业C.服务制运输企业与合作制运输...
- 某投资项目的初始投资为36000元，未来四年每年净收益2700元，年折旧9000元，年现金流量11700元，则该项目的投资回收期为()年(计算结果四舍五入...
- 在确立劳动关系的过程中，除了劳动者和雇主参与其中外，代表劳动者就劳动关系与雇主一方进行交涉的参与方还有()。A.政府B.法人和法人组织C.工会...
猜你喜欢
- 委托代理委托书授权不明的，给他人造成损失的由被代理人承担民事责任。
- ()的构建和测算是内部评级法的核心，同时也是许多技术问题的焦点。A.统计计量模型 B.违约概率模型 C.定量分析模型 D.定性分析模型
- 督察长履行职责，应当重点关注的事项不包括（ ）。A.基金销售是否遵守法律法规、基金合同和招募说明书的规定，是否存在误导、欺诈投资人和不正当竞争等违法违规行...
- CDMA系统中，移动台MS与基站子系统BSS之间的接口为()。A、A接口B、Um接口C、Uu接口D、Iub接口
- 流行性出血热少尿期最致命的水电解质及酸碱紊乱是A．低钠血症，酸中毒B．高钾，低血钠，酸中毒C．高镁血症，酸中毒D．低钾血症，碱中毒E．低钙...
- 国务院证券监督管理机构决定对证券公司证券经纪等涉及客户的业务进行托管的，托管期限一般不超过（ ）个月。A.3 B.6 C.12 D.24
- 多选故意泄露国家秘密罪在客观方面表现为（ ）。A.违反保守国家秘密法的规定B.泄露国家秘密C.情节严重D.造成严重后果
- 《中国药典》中地高辛的鉴别试验是A:Keller-Kiliani反应B:Vitaili反应C:斐林试剂反应D:麦芽酚反应E:坂口反应
- 小华最近遇到了一些困扰。心理辅导老师引导他梳理了错误观念，使其形成了正确的认识，解决了问题。小华所接受的这种心理辅导方法是（ ）。A.行为分析法 ...
- 数据挖掘与数据分析的区别有：A.处理工作量 B.制约条件 C.处理对象 D.处理结果 E.处理过程
发表评论
更多
网友评论 （0 条评论）
暂无评论
访问排行
- 操作者可控差错大体上可分为（ ）。A．有意差错 B．无意差错 C．技术差错 D．管理差错 E．工作流程和环节的失控信息
- 关于航空运输的特点，下列说法错误的是（ ）。A．航空公司可以根据客货流量的大小和流向的变化，及时调整航线、航班和机型 B．航空运输国际化的目的是使旅...
- 关于投资、筹资、融资，下列说法不正确的是（ ）。A．投资是指为了将来获得收益或避免风险而进行的资金投放活动 B．筹资是指企业通过各种途径筹措企业生存...
- 关于船舶交易管理的说法，不正确的是（ ）。A．船舶交易服务机构应建立交易文件档案，并妥善保管 B．船舶交易服务机构应在船舶交易完成后，向交易方开具税...
- 旅游需求的（）构成了旅游市场的复杂性。A．指向性 B．敏感性 C．多样性 D．主体性
- 下列各项属于运输活动正外部性的有（ ）。A．可通达性和成本降低 B．新的消费和新型物流组织 C．运输设施通常用于公共服务 D．有利于开发利用...
- 货物航空运输规定：货物体积重量的折算标准为每（ ）立方厘米折算1千克。A．166 B．366 C．3000 D．6000
- 客货服务区也称（ ），是为旅客、货物和邮件运输服务的区域。A．航站区 B．机务维修区 C．储存区 D．消防区
- 港口理论通过能力和营运通过能力的关系，可用（ ）公式表示。A．理论通过能力=营运通过能力*设备合理利用率 B．营运通过能力=理论通过能力*设备合理利...
- 根据货主的要求及时运输和配送，按顾客提出的时间、地点，把货物迅速运送到收货地或用户，这是衡量物流企业（ ）的一个重要标志。A．快速反应 B．质量管理...
Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com
页面耗时0.0415秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库19次