以过程为基础的质量管理体系模式中，包含的内容有（　　）。A．资源管理 B．产品实现过程 C．顾客满意度 D．管理职责 E．测量分析和改进

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题以过程为基础的质量管理体系模式中，包含的内容有（　　）。

选项 A．资源管理 B．产品实现过程 C．顾客满意度 D．管理职责 E．测量分析和改进

答案 ABDE

解析 ISO9000质量管理体系标准鼓励组织采用过程方法开展质量管理活动。图所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了质量管理各部分内容（管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进）的过程联系，并构成一个持续改进的循环。该过程模式的输入端是顾客的需求，输出端是顾客的满意。

图　以过程为基础的质量管理体系模式

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