对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A.顾客满意度指标 B.顾客满意度C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 对顾客满意程度的定量化描述称为( )。 A.顾客满意度指标 B.顾客满意度 C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价
选项
答案 B
解析 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标,其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。

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