关于顾客满意的说法，正确的有（）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题关于顾客满意的说法，正确的有（）。 A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意 C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意 D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意 E.没有投诉并不代表顾客是满意的