在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括()。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题解决

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括()。A.保修期 B.获得的难易和方便程度 C.处理顾客抱怨 D.可靠性 E.问题解决
选项
答案 ACE
解析 。顾客满意度测评时与“服务”有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B “获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。

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