顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（）。[200...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（）。[2006年真题] A.搬运 B.处理顾客抱怨 C.公司名誉 D.礼貌 E.交货期