关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（）。A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（）。 A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意 D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意 E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关