抓住顾客的心声的方式主要有（）。A.针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多B.在某种类型的事件后进行事务调査C.从顾客对产品...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题抓住顾客的心声的方式主要有（）。 A.针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多 B.在某种类型的事件后进行事务调査 C.从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出 D.积极地联系顾客 E.多开展优惠活动

选项

答案 ABCD

解析抓住顾客的心声有六种主要的方式，具体有：①针对顾客的大规模满意度调査，一般抽样大小为200或更多；②在某种类型的事件后进行事务调查；③从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出；④对失去的顾客的分析；⑤积极地联系顾客；⑥开展顾客关系管理。

分享到：

猜你喜欢

发表评论

更多 网友评论 （0 条评论）

暂无评论

页面耗时0.0998秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库20次