银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（）。A、通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户” B、对“劣质客户”要通过感情交流努力培养...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题银行对于客户的管理策略中，以下做法不正确的是（）。

选项 A、通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户” B、对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户” C、对升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户” D、对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本

答案 B

解析集中优势资源服务于关键客户；针对有升级潜力的“普通客户” ，要努力培养其成为“关键客户” ；针对没有升级潜力的“普通客户” ，可减少服务，降低成本；.针对没有升级潜力的“小客户” ，可提高服务价格、降低服务成本；坚决淘汰劣质客户。

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