下面哪一项不宜作为处理患者投诉的人员A:经理 B:当事人的主管 C:当事人的同事 D:当事人 E:店长
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- 中成药剂型选择的依据有A:患者体质强弱 B:患者病情轻重 C:各种剂型的特点 D:药品生产厂家 E:药品质量优劣
- 药师在接待投诉者时的行为举止要点包括A:尊重 B:微笑 C:举止大方 D:适当的语言 E:行为端庄
- 患者用药咨询环境应A:紧邻医生门诊处 B:环境舒适 C:均应采用柜台式面对面咨询的方式 D:标志明确 E:紧邻门诊药房或药店大堂
- 患者购药，执业药师必须提醒A:购药品种多时 B:购买贵重药品时 C:有过用药不良反应史 D:有特殊用法用量需要注意的 E:近期说明书有改变
- 患者用药咨询的内容是A:用药禁忌 B:新药信息 C:药名、适应病证及用药方法 D:药物的稀释容积 E:药品价格、报销，是否进入医疗保险报销目录
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- 执业药师承接患者咨询的内容主要有A:用药方法 B:用药剂量 C:药品不良反应 D:药品相互作用 E:汤剂煎煮方法
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