某公司结合互联网，专注于互联网电视的生产和销售。该公司在2016年推出了新一代的互联网电视，由于其之前的口碑，销售量初期创造了佳绩。但是，客服中心接到一些...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题某公司结合互联网，专注于互联网电视的生产和销售。该公司在2016年推出了新一代的互联网电视，由于其之前的口碑，销售量初期创造了佳绩。但是，客服中心接到一些客户投诉其电视屏幕漏光的问题，的通过工程师检测，发现三条生产线出现问题，导致该质量问题出现，因此公司管理层决定全部召回，给于客户更换。同时，该公司认真反思，投入资金对对生产线进行了更新，并对有关人员进行了操作培训。发生的召回成本属于（）。

选项 A．内部损失成本 B．外部损失成本 C．预防成本 D．鉴定成本

答案 B

解析 }外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。

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