“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力，包括（）。A：探询客户需求的能力； B：掌握客户需求的能力； C：满足客户需求的能力； D：引导客户需求的...
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- 机车在运行途中若制动机突然失电，这时制动机将会产生的现象是（ ）。A．自动保压 B．常用制动 C．失去制动能力
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- 直流电力机车二位置转换开关本身不存在开断电流的能力，即没有带灭弧罩，所以只能在机车有电状态下转换。
- 为满足机车运行的需要，牵引电机必须具有足够大的牵引力，具有良好的调速性能和较高的过载能力。
- DK-1型制动机“空气位”操作时，将操纵端空气制动阀上的电—空转换扳键移至“空气位”，切断了_______的电源，使其失去控制能力。
- 电力机车变压器潜油泵其作用是为变压器油循环提供动力，提高变压器的_______能力。
- 有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。
- 如需要安装限流开关的情况下，由客户投资安装限流开关。
- 任何人不得以任何理由私自复制或对外泄漏客户信息，因保管不当造成企业声誉受损或经济损失的，将追究相关责任人的责任。
- 客户用电容量应以其报装数据为准，当客户报装负荷与估算负荷偏差较大时，应主动告知客户，并采取加装限流开关等措施，防止客户“报小用大”或“占用资源”。
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