矜持，讲究绅士风度是（ ）的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人
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- 导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化
- 急躁型游客的个性特征包括（ ）。A.乐于助人 B.争强好胜 C.不愿麻烦他人 D.情绪不稳定 E.喜欢离群活动
- 以下属于意大利人个性特征的是（ ）。A.矜持 B.浪漫 C.热情 D.守纪律 E.热爱生活
- 以下属于法国人个性特征的是（ ）。A.矜持 B.浪漫 C.追求华丽 D.爱享受生活 E.讲究绅士风度
- 忧郁型游客的个性特征包括（ ）。A.情绪不稳定 B.不愿麻烦他人 C.忧郁孤独 D.不主动与人交往 E.少言语但重感情
- 导游人员应从（ ）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化
- 以下属于美国人个性特征的是（ ）。A.矜持 B.浪漫 C.开朗 D.随意 E.重实利
- 在不同的游客中，较常见的个性类型是（ ）。A.稳重型 B.活泼型 C.急躁型 D.忧郁型 E.开放型
- 导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.了解游客心理 E.提供个性化服务
- 矜持，讲究绅士风度是（ ）的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人
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