电梯里的一分钟

问题电梯里的一分钟

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解析我写这个题目的灵感来自于我在“知乎”上看到的一个问题:如何与老板一起优雅的上厕所?看到这个题目的时候我十分震撼，因为我突然意识到在生活中有很多的社交场合都被我们习惯性的忽略了，我相信很少有人考虑过上厕所时遇到自己的老板到底应该怎么办，你看着他也不合适，不看也不合适;上厕所太快了不行，太慢了也不行，我们中国人见面喜欢问“吃了吗?”，但在厕所里肯定不行，所以我想把这个题目分享给大家，希望大家留意生活中被忽视的社交场所。但就在我兴致冲冲的开始准备这个题目后我发现这个题目有局限性，因为我想到女厕所都是单间啊，这篇文章对女同学没有意义啊。于是我继续思考，发现搭电梯才是我们去工作和学习的时候最不注意的部分，因为时间太短了，比上厕所还短，最多不超过一分钟，而且至少上厕所的时候是一个享受的过程，但挤在电梯里是非常煎熬的，都想快点出去，并且还是男女平等，没有男士电梯和女士电梯之分，所以今天我们就来聊聊电梯，怎样才能在短短1分钟里，既不失礼，又充分得体地展现自己。电梯虽然小，但是里面的学问却很大。首先我想分享一个故事，我曾在一家大型国企实习，有一次我碰到一个民营企业的老板，他和我说他会根据员工在电梯里的表现将员工分为三个等级，我说:“这个厉害啊，您是怎么做的呢?”他说:“假如有一天你上电梯，要去五层，怡好碰上老板也上电梯，要去十层。你怎么办?”我说:“好办呀，让老板先进电梯，你按下五层，再按下十层。到了五层，下电梯前，对老板点头说声拜拜，不全齐了吗?”但这个老板说:在我们公司里你这种做法仅仅算是初级员工，那中级和高级的做法是什么呢?我卖个关子，一会儿再说。关于电梯我们又很多可以探讨，在后续的博文里我会陆续介绍给大家。今天由于篇幅限制，我们只讨论一点一电梯中的有效沟通，也就是著名的麦肯锡电梯法则。 1926年，芝加哥大学杰姆斯?麦肯锡(James Mckinsey，1889-1937)教授创立了麦肯锡咨询公司，致力于解决企业重大管理问题的咨询公司，聚集最优秀的年轻人，以最高的专业水准和最卓越的技术，为客户提供一流的服务。麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训:该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人:“你能不能说一下现在的结果呢?”负责人说没问题，这个，那个，我觉得您今天气色很好啊，啊哈哈，电梯门开了，负责人还没说到正题，最终，麦肯锡失去了这一重要客户。从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题，电梯法则，也称电梯游说即假设你在电梯里，只有1分钟的时间来向一位关系公司前途的大客户推广产品且必须成功。但请同学们注意一点:“电梯”只是一种比喻说法，千万不要理解错，想和谁说什么就把谁拉进电梯，它指的是你与目标对象的意外邂逅，你正想向这个人推销你的某个想法、项目甚至是你自己，你要在短时间内传达清晰、简洁、有说服力的信息。我们的生活变得更忙碌、日程排得更满、竞争更加激烈，机会转瞬即逝，掌握电梯法则，将对你的求职、求偶等活动起到非常正面的作用。比如你在面试的时候有一个精心准备的、简洁的和有针对性的自我介绍，你将会引起面试官交流的兴趣和你进一步的交流。前几天学生会竞选面试时候我让每个人先进行一个自我介绍，基本上都是“我是某某某，来自某个班”，这样的自我介绍就不会激发面试官的兴趣。那什么样的自我介绍是成功的呢?我心中最成功的自我介绍是——“俺乃500年前大闹天宫的孙悟空”，一句话交代了姓名、能力和资历。麦肯锡电梯法则有三个原则。一要开门见山每个人都很忙，你必须一上来就说重点，明确意图。举一个男同学可能会比较感兴趣的例子，你在一条街上，你看到了一位特别美丽的姑娘，你觉得自己的心都被融化了，紧张的连话都不会说了，过了一会儿你终于鼓足勇气决定上前去搭讪，你看这个姑娘拿了个包，你想用包打开话题，于是你就迎上去对她说: “你好，你的包很漂亮，是LV的吧?我从远处看见了，觉得很配你，其实同款还有个花色的也不错，前面那里就有专卖店，你去过没?”你想现在对方会是什么脸色什么表现?她一定是捂紧包，越走越快，因为她不清楚你要干什么，所以会想躲你越远越好。正确的做法是直接告诉她，“我注意到你很特别，很(漂亮啊，有气质啊，其他的blabla)，能不能认识一下。”这种方法正好契合了开门见山直奔主题的原则。二要短小精悍有学生请假找我，说“老师，世界杯要开始了，但我并不是要看世界杯，是因为我同学生病了，我要是不请假陪他，那他的爸爸就得下班来陪他”，说了半天也不知道要干什么，过了3分钟我问他，你想干嘛?他说我想请假。很多人的出发点是上来就先解释，提前想出对方的驳斥，然后直接辩论，这实际上是把脑海中的过程告诉对方了，就不如直接说“老师，我下午想请假，我需要照顾我的同学，望您准假”，等对方驳斥后再解释自己的道理。三要提炼观点无论写什么文章，都要在观点提炼和归纳上下苦功夫。观点要响亮，归纳要紧凑，做到一语而击中要害，一笔而入木三分。在提炼上，我们都应该向苹果的文案学习。Ipad mini——small wonder，中文文案叫小有乾坤，意思是除了小一点儿之外，其他的所有功能mini都具备;macbook air的文案非常直白——电池够你用一天。苹果总能非常准确的提炼出产品的特点，而且气场强大。以上三个原则是电梯演讲的基本要求，但这还不够，想引起对方的兴趣，必须要向对方传达出价值，接下来我们就要介绍电梯演讲的核心内容，PSDO模式，经过无数前人的大量实验，我们总结出一个电梯演讲的基本模式。分为四个步骤:提出问题一解决方案一提出差异一提出异议。不需要每次接触球都得分，只需要把球向前推进在足球比赛中，不是每次触碰到球都期望直接得分，只要把球不断向前推进就够了。同样，在现实生活中期望对方听了笼统的1分钟电梯演讲后马上签协议买你的产品或雇佣你是不太现实的，我们应该把电梯演讲座位推进球的工具，为和目标的进一步交流创造机会。在电梯中有许多的禁忌也要提醒给同学们:永远不要在电梯里讨论公司的事、领导的事，这是对公司对尊重，对你自己的尊重，也是对其他乘客的尊重，我们要做到的是有效表达，而不是八卦。我们回到刚开始的问题，有一天您上电梯，要去五层，恰好碰上老板也上电梯，要去十层。您怎么办?大部分人可能会先按五层，再按十层。到了五层，下电梯前，对老板点头说声拜拜，但老板认为这是初级员工。那么中级员工是怎么处理的呢?让老板先进电梯，体谅老板比较忙，等老板到了十层后再去五层。那老板认为么高级员工是什么样的呢?让老板先进电梯，帮老板按十层，等电梯到了六层时按一下五层，一切尽在不言中。电梯上一分钟，电梯下十年功，生活中有很多类似于电梯的空间或事件被我们习惯的忽视了，留意生活中的细节并为之做好充足的准备，对我们的生活我们的工作会有很大帮助。最后，想和大家说:如果在电梯上我们什么都不想做，什么也不想说，也没有问题，你就做好你自己，让灵魂随着电梯的上升腾空，利用这一分钟平静自己的内心，“臣门如市，臣心如水”，十年修得同船渡，同乘电梯至少要修五年，让自己精神抖擞，把好心情带个他人，这就够了。

电梯里的一分钟

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