专业服务营销特有的困难表现在（)A.对第三方的责任 B.客户的不确定性 C.经验的关键作用 D.专业服务的质量 E.有限的差异化程度
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- 不是健康保险风险特点的是（）A.可变性 B.不确定性 C.多发性 D.长期性
- 健康管理需求特征主要有（)A.需求的被动性 B.需求的非重复性 C.需求的差异性 D.需求的发展性 E.需求的不确定性
- 直接影响健康管理服务的质量是（）A.服务提供者是兄弟 B.对客户的敏感度 C.对客户的承诺 D.敬业程度 E.服务环境
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- 封面信是每份调查问卷前的一段话，它的作用不包括（ ）A.向被调查者介绍和说明调查者的身份或调查主办的单位、 B.问卷的填写说明 C.调查的内容 ...
- 健康服务的质量在一定程度上取决于客户的（ ）A.购买力 B.行为和态度 C.购买愿望 D.认识 E.理念
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