海上假日系三星级酒店。该酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题海上假日系三星级酒店。该酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施（）。

选项 A.酒店为所有签订劳动合同职工建立养老和医疗保险，解除员工后顾之忧 B.对具备高亲和需要的员工予以重用，并在组织中培养提拔充当管理者的角色 C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬，并在业务上为其安排富有挑战性的工作 D.对可能成为未来优秀管理者的员工，要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要

答案 ACD

解析麦克里兰认为人有三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。选项A属于必要的法定强制基本措施。选项B，亲和需求高的人在组织中往往充当被管理者的角色。选项C、D分别对麦克里兰的三重需要进行辨析。

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