了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，常见的业主投诉心理不包括（ ）。A.求尊重心理 B.求发泄的心理C.求补偿心理 D.求竞争的心理
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- 处理物业管理投诉的关键是（ ）。A.及时判定投诉性质B. 了解投诉业主的心理C.耐心的聆听，让业主自尊心得到满足D.端正服务态度，真诚地对待业主投诉
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