2013年1月1日上午10时，位于沿海城市的某住宅小区开始办理业主的入住手续。物业公司在小区入口处张贴“办理入住手续流程”，由于正值法定假期，物业公司新增...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题 2013年1月1日上午10时，位于沿海城市的某住宅小区开始办理业主的入住手续。物业公司在小区入口处张贴“办理入住手续流程”，由于正值法定假期，物业公司新增数十名工作人员帮助业主办理入住手续。最终由于物业公司管理有序，使得所有业主均顺利完成了入住手续。问题： 1.对业主而言，入住的内容包括哪些方面？ 2.物业公司在准备办理入住手续时，除准备资料外，还应进行哪些准备工作？ 3.以图示说明入住流程。 4.业主入住期间，物业公司需注意哪些问题？

选项

答案

解析 1.对业主而言，入住的内容包括两个方面：一是物业验收及其相关手续的办理；二是物业管理有关业务的办理。 2.物业公司除准备资料外，还应做好入住工作计划、入住仪式策划、环境准备以及其他准备事项，如准备及布置办理入住手续的场地、准备及布置办理相关业务的场地、准备办公用具、针对入住过程中可能发生的紧急情况的处理措施等。 3.入住流程示意图如下。

4.业主入住期间，物业公司需注意的问题如下。 (1)业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办理有关入住手续。在入住办理期间，物业建设单位、物业管理单位和相关部门应集中办公，形成一条龙式的流水作业，一次性地解决业主入住初期的所有问题，如办理入住手续，开通电话、有线电视等。 (2)因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理。 (3)应合理安排业主入住服务办理时间，适当延长办理时间。为方便业主入住，应根据业主的不同情况实行预约办理或实行弹性工作方式，如在正常工作时间之外另行安排入住手续的办理，或延长工作时间，如中午或晚上延时办公。 (4)办理入住手续的工作现场应张贴入住公告及业主入住流程图，在显要位置张贴或摆放各类业主入住的标牌标志、作业流程、欢迎标语、公告提示等，方便业主了解掌握，加快入住进程。同时，现场摆放物业管理相关法规和其他资料，方便业主取阅，减轻咨询工作压力。对于重要的法规文件等，可以开辟公告栏公示。 (5)指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行。入住现场应设迎宾、引导、办事、财务、咨询等各类人员，以方便业主的不同需要，保障现场秩序，解决各类问题。 (6)注意安全保卫以及车辆引导。入住期间不仅有室内手续办理，还有现场验房等程序。而有些楼盘的现场施工尚未完结，现场人员混杂，故应注意业主人身安全和引导现场车辆有序摆放。

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2013年1月1日上午10时，位于沿海城市的某住宅小区开始办理业主的入住手续。物业公司在小区入口处张贴“办理入住手续流程”，由于正值法定假期，物业公司新增...

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