小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。2011年底，该物业公司对小张的工作能力给予了肯定，并将他评为“2011年度十佳员工”之一。问題 1.小张制订的清洁卫生管理制度有哪些？ 2.简述清洁卫生工作日常管理的方法。 3.分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。 4.针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检査哪些方面？ 5.假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么？物业管理常用的行政公文还包括哪些？

选项

答案

解析 1.小张制订的清洁卫生管理制度有：（1）各岗位的岗位职责；（2）各项清洁工作的标准操作工艺流程；（3）各个岗位操作质量标准；（4）清洁质量检查及预防纠正机制；（5）员工行为规范等相关管理制度。 2.清洁卫生工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。 3. (1)清洁卫生服务的主要内容包括:建筑物外公共区域清洁；建筑物内公共区域清洁；垃圾收集与处理；管道疏通服务；外墙清洗；泳池清洗；上门有偿清洁服务；专项清洁工作。 (2)物业绿化管理的基本要求：保持植物正常生长；加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造，减少人为践踏对绿化的危害；创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。 4.针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查以下方面： (1)大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘。 (2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水。 (3)各类机房、设备房内的积尘。 (4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴。 (5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物。 (6)信报箱、窗台等上平面积尘。 (7)绿化带、花坛内垃圾杂物。 (8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等。 (9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。 5.假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是通报。物业管理常用的行政公文还包括：决定、通知、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。

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小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了...

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