测量客户满意的方法不包括( )。A.建立受理系统 B.失去客户分析C.客户满意度调研 D.领导衡量

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 测量客户满意的方法不包括( )。 A.建立受理系统 B.失去客户分析 C.客户满意度调研 D.领导衡量
选项
答案 D
解析 本题考核的是测量客户满意的方法。测量客户满意的方法主要有:建立受理系统、客户满意度调研、失去客户分析、竞争者分析。

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