按照有无信息反馈，可将人际沟通分为()。A:直接的人际沟通 B:间接的人际沟通 C:单向沟通 D:正式沟通 E:双向沟通

影响能力发展最显著的因素有()。A:性格 B:先天素质 C:教育 D:社会实践 E:个性因素

预防或减少群体思维的方法有()。A:指定专门成员提出质疑和挑战 B:少数服从多数 C:轮流引入新成员 D:邀请局外人参与 E:采用头脑风暴法

在物业管理中，业主可能出现的“晕轮效应”又可称为()。A:光环效应 B:成见效应 C:以点概面效应 D:首因效应 E:近因效应

“双因素理论”中的保健因素对应于马靳洛需求层次理论中的()。A:生理需要 B:安全需要 C:社交的需要 D:尊重的需要 E:自我实现的需要

群体的主要特征有()。A:成员共享目标 B:稳定结构、功能和角色分工 C:成员间的组织结构 D:成员资格的认同 E:成员间的社会互动和相互影响

个性的心理特征是指人的()。A:性格 B:智力 C:气质 D:能力素质 E:动机

集群心理的特征包括()。A:冲动性 B:同质性和过激性 C:情绪性 D:被暗示性 E:无责任性

物业服务中的心理策略主要包括()。A:多样化服务 B:高品质服务 C:情感化服务 D:个性化服务 E:特殊化服务

有效人际沟通的基本条件是()。A:沟通的对象愿意感知 B:主动沟通一方态度温和 C:沟通的对象能够感知 D:沟通的对象主动配合 E:主动沟通一方承...