通信企业采取差异化竞争策略的最大好处是( )。A:实际成本小于潜在的最低成本 B:企业可以实现垂直一体化 C:能够提高业务服务质量 D:能够降低其他...
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- 项目的范围、时间和()称为项目管理的三项约束。A:目标 B:质量 C:成本 D:风险
- 工作分解结构常常被表示为一个以()为导向的活动家谱图，反映整个项目图景和每一个主要的组成部分。A:结果 B:任务 C:资源 D:成本
- 项目进行过程中，在()阶段项目团队要给出具体的工作任务和最终准确的成本估算，并向利益相关者提交绩效报告。A:项目定义 B:项目开发 C:项目实施 D...
- 通信项目管理一般要以()为首要目标。A:技术最先进 B:保证通信质量 C:项目成本最低 D:项目完成时间最短
- 项目进行过程中，在()阶段项目团队要编制更详细的项目计划，并给出更准确的成本估算和更细化的WBS。A:项目定义 B:项目开发 C:项目实施 D:项目...
- 规范的()是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。A:核心产品 B:形式产品 C:潜在产品 D...
- 在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C...
- 在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 ...
- 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。A:情感忠诚 B:行为忠诚 C:意识忠诚 D:态度忠诚
- ()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。A:服务提供的差距 B:服务标准的差距 C:服务沟通的差距 D:感知服务质量差距
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