（二） 某国电信通信市场中共有六家企业，XX年和YY年各通信公司业务收入市场占有率数据如下表所示。 YY年，再计算CR4和HHI指数分别是（ ）。 ...
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- 联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的（ ）。A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.移情性
- 根据客户接触程度不同，可以把电信服务过程分为前台和后台两部分，把两部分分开的是（ ）。A.视野分界线 B.互动分界线 C.内部分界线 D.过程分界线
- 如果这项业务和其他业务的最后定价为，其中，，则该企业采取的定价法有（ ）。A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.成本加成定价法 D.边际贡献定价法
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- 会计成本的核算对象是（ ）。A.企业销售的产品 B.营业收入 C.劳务 D.企业利润 E.企业负债
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