根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费。A:业务的需求结构 B:客户类型 C:业务的市场结构 D:业务类型

服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度 B:服务人员满意度 C:服务人员忠诚度 D:顾客忠诚度

服务补救的特点不包括()。A:实时性 B:保证性 C:全程性 D:主动性

二部资费中收取的从量费一般是对企业()的补偿。A:总成本 B:边际成本 C:固定成本 D:可变成本

电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是()系统。A:网络管理与资源管理 B:营业 C:计费账...

电信市场准入管制应有助于企业建立长期经营电信业务的信心，同时应适应新技术，新业务发展的需要，因此电信业务经营许可证制度应()。A:兼顾确定性和灵活性 B...

电信市场的准入管制主要通过()实现。A:电信业务经营许可证制度 B:电信普遍服务基金 C:电信技术标准规范 D:入网许可证制度

电信企业制定的“选择资费”的选择权属于()。A:电信用户 B:电信企业 C:电信管制机构 D:服务提供商

电信行业采用成本代理模型测算业务成本的原因是该模型()。A:测算的业务成本更准确 B:包含较少的技术经济参数 C:符合用户需求 D:对收集实际数据的要求低

电信管制机构的独立性，要求管制机构应当尽可能()。A:听取与管制决策有关的各方的意见 B:避免管制决策事项与其本身有利益关系 C:跟踪国际电信管制的发...