确立本组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。体现了质量管理的(　　)原则。A．以顾客为关注焦点B．领导作用C...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题确立本组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。体现了质量管理的(　　)原则。

选项 A．以顾客为关注焦点 B．领导作用 C．过程方法 D．全员参与

答案 B

解析本题考核的是质量管理的领导作用原则。领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定性的作用。只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。

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