从事一定范围生产经营活动的企业依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,体现的是( )A.以顾客为关注焦点...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 从事一定范围生产经营活动的企业依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,体现的是( )
选项 A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.基于事实的决策方法 D.持续改进
答案 A
解析 教材P173 组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

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