某公司实施顾客关系管理(CRM),采用的是运营型CRM技术,其典型的功能包括( )。A.顾客服务 B.订购管理C.顾客交互中心(CIC) D.伙伴...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 某公司实施顾客关系管理(CRM),采用的是运营型CRM技术,其典型的功能包括( )。 A.顾客服务 B.订购管理 C.顾客交互中心(CIC) D.伙伴关系管理(PRM) E.顾客个性化服务
选项
答案 AB
解析 。选项C顾客交互中心(CIC)和选项D伙伴关系管理(PRM)是协作型CRM的功能。选项E是分析型CRM的功能。
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