关于顾客满意的说法，正确的有（）。A.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式B-规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意C....

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题关于顾客满意的说法，正确的有（）。 A.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式 B-规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客就会很满意 C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数 D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性 E.没有顾客抱怨表明顾客很满意