某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格，不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。审核员发现服务员没有向顾客复述所点的菜名，并开具了不合格报告，这包括了 ( )。 A.审核发现 B.审核证据 C.审核结论 D.审核方案