()指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素,主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A:外部环境B:宏观环境C:内部环境D:...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 ()指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素,主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
选项 A:外部环境 B:宏观环境 C:内部环境 D:微观环境
答案 D
解析 微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素,主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。故选D。

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