要充分发挥旅游行业协会的（ ），引导旅游经营者注重质量和诚信。强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。A.管理作用 B.协同作用 ...
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- 投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
- 与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。
- 以行为人行使投诉权为依据，旅游投诉可以分为亲自投诉和代理投诉。
- 旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求，属于精神和文化消费，所以旅游纠纷所涉金额都比较高。
- 不满十四周岁的人违反治安管理的,从轻或者减轻处罚。
- 旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。
- 当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起60天。
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