中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。
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- 导游在工作中加强道德修养有利于(）。A.提高导游服务水平 B.规范自己的行为 C.协调相关方面的关系 D.进行自我心理调适
- 对导游来说，容貌端庄是（ ）的基本要求A.导游思想品德 B.旅游行业规章 C.旅游行业行为规范 D.导游人员从业
- 导游的形象是指导游在导游服务中所呈现出来的与其（ ）相匹配的外部表征A.服务的对象 B.从事的职业 C.行为表现 D.工作作风
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- 2006年国家旅游局发布的《关于进一步加强导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设要以提高服务水平为核心。
- 2016年国家旅游局启动的全国导游公共服务监管平台可使导游在全国范围内自由择业
- 1995年制定的《导游服务质量》国家标准在2011年更改为《导游服务规范》。
- 国家旅游局启动的全国导游公共服务监管平台对导游人员的好处是可以方便导游（ ）。A.登记 B.领证 C.执业 D.分享荣誉 E.导游证保管
- 导游人员要了解旅游者的需要和变化可从他们的（ ）方面进行。A.生活习惯 B.行为举止 C.性格特征 D.行为表现 E.对旅游活动的反映
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