电话沟通时的注意事项包括(　　)。A.正确使用敬语 B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题电话沟通时的注意事项包括(　　)。

选项 A.正确使用敬语 B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感 D.接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言 E.拨错电话号码时直接挂线重拨

答案 ABCD

解析其他电话沟通时的注意事项：（1）正确使用敬语。（2）对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚。（3）接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感。（4）接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言。因双方在电话中既无表情又无手势的配合，开玩笑或幽默语言往往容易造成事与愿违的效果。（5）对方拨错电话时，要耐心地告诉对方“对不起，您拨错电话号码了”，千万不要得理不让人，造成客户不愉快。自己拨错了电话号码，一定要先道歉，然后再挂线重拨。

分享到：

电话沟通时的注意事项包括(　　)。A.正确使用敬语 B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带...

相关内容：电话,注意事项,敬语,同音字,咬字,语言,明了

猜你喜欢

访问排行

联系我们

电话沟通时的注意事项包括( )。A.正确使用敬语 B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带...

相关内容：电话,注意事项,敬语,同音字,咬字,语言,明了

猜你喜欢

访问排行

联系我们

电话沟通时的注意事项包括(　　)。A.正确使用敬语 B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带...