2011年10月24日15时许，某小区业主杨女士行走至北门附近时，突然遭人殴打，值班保安员目睹了整个过程，但由于未了解双方是何种关系，故未上前制止。第...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题 2011年10月24日15时许，某小区业主杨女士行走至北门附近时，突然遭人殴打，值班保安员目睹了整个过程，但由于未了解双方是何种关系，故未上前制止。第二天，杨女士找到该小区物业管理公司，要求其赔礼道歉并赔偿经济损失费。小区物业管理公司认为，杨女士被殴打属私人恩怨，与其无关。杨女士与物业管理公司协商未果，遂以自己遭殴打时，小区保安员没有及时阻拦，没有尽到维护小区公共秩序的管理义务为由，将该小区物业管理公司告上法庭，要求其赔偿精神损失费和经济损失共计2 000元。问题 1.该小区物业管理公司的说法是否正确？说明理由。 2.针对本案例，物业管理公司应加强哪些方面的管理？ 3.假如你是该小区保安员，为避免此类事件发生可采取哪些措施加强安全防范工作？ 4.在物业管理区域内进行公共安全防范管理时，门岗岗位的服务要求是什么？ 5.结合案例分析，物业管理公司治安防范的注意事项。

选项

答案

解析 1.该小区物业管理公司的说法不正确。理由：物业管理公司应履行在物业管理区域内，进行公共秩序管理服务的义务。公共秩序管理服务包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。杨女士在该小区内遭人殴打，物业公司的公共安全防范管理服务不到位，应承担一定责任。 2.物业管理公司应加强小区内的公共安全防范管理，重点是出人管理，安防系统的使用、维护和管理等工作。 3. (1)加强小区出人管理。熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度，熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法，合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责，发现异常情况及时采取相应防范措施。 (2)合理利用安防系统。熟练掌握安防系统的技术性能，使之相互配合，正确使用。在发生此类案件时及时采取监控措施，为警方提供案件证据。 (3)做好安全防范检查工作。 3.门岗岗位的服务要求包括： (1)服从领导，听从指挥。 (2)熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况，如业主（物业使用人）家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心、应急反应等。 (3)按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因。 (4)熟悉人员和物品出人管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制。 (5)观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件。 (6)相互配合，妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。 5.物业管理公司治安防范的注意事项如下。 (1)遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。 (2)遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于巳发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。 (3)管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进人或闹事时，应将其劝离管辖区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。 (4)辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。 (5)管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场，并做好辖区业主的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。

分享到：

2011年10月24日15时许，某小区业主杨女士行走至北门附近时，突然遭人殴打，值班保安员目睹了整个过程，但由于未了解双方是何种关系，故未上前制止。第...

相关内容：2011年,15时许,小区,业主,杨女士,女士,北门,值班,保安员,过程,双方,关系,故未

猜你喜欢

访问排行

联系我们