2011年7月10日，业主王某入住了某高档公寓5单元601室，并且预缴了一年的物业服务费。2012年6月9日，王某所缴纳的物业服务费到期，至今再也没有缴纳...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题 2011年7月10日，业主王某入住了某高档公寓5单元601室，并且预缴了一年的物业服务费。2012年6月9日，王某所缴纳的物业服务费到期，至今再也没有缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但王某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主王某直接找开发商联系解决。问题：物业服务企业这样答复对吗？如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？

选项

答案

解析（1）该物业服务企业这样回答是不对的。正确的做法应为： ①向王某解释清楚遗留问题的形成和责任承担者等； ②向王某介绍以前解决遗留问题的进展和物业服务企业所做的工作等。 (2)处理开发商遗留问题的几种方式： ①代表客户督促开发商尽快解决其遗留的工程问题； ②协助客户同开发商洽商解决其遗留的工程问题； ③协同开发商尽快解决其遗留的工程问题。如物业服务企业接受开发商委托，解决其遗留的工程问题等。

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