CRM核心业务的组成部分是( )。A.服务管理 B.客户管理 C.需求管理 D.满意管理

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 CRM核心业务的组成部分是( )。 A.服务管理 B.客户管理 C.需求管理 D.满意管理
选项
答案 A
解析 服务管理是CRM核心业务的组成部分。CRM强调服务是个性化的,是提高客户对企业满意度的重要方式。在CRM中,服务管理是企业整体营销中的一个重要环节。

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