在设施管理中,如桌整合好质量管理,可以使设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。以下对质量管理的叙述中,正确的有( )。A.质量管理需要建立全...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 在设施管理中,如桌整合好质量管理,可以使设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。以下对质量管理的叙述中,正确的有( )。 A.质量管理需要建立全面的管理良好的回馈系统 B.设施质量管理的核心是持续改进技术水平和管理水平 C.随时间进行跟踪性衡量,是高质量设施管理的基础 D.质量管理要求物业腋务企业做到权力的集中,由企业来整体承担责任 E.设施管理中需要处理好与公众的关系
选项
答案 ABCE
解析 在设施管理中,如果整合好质量管理,可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。这一整合过程由质量的五大支柱构成:①质量服务从用户服务开始,只有用户能决定你是否做得正确以及所做的效果如何。理解这一概念最容易的方法之一就是使用全面的管理良好的回馈系统。②必须承诺不断进步。设施质量管理的核心是持续改进技术水平和管理水平。③必须愿意并能够接受评价与评价自身。随时间进行跟踪性衡量,是高质量设施管理的基础。④必须授权给雇员,必须让他们承担责任,必须在更广泛的范围内考察雇员自身和他们的工作。⑤质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。设施管理中需要处理好与公众的关系,尤其要注意推销自己的服务和部门。

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