顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（）。A.标记（如公司的名称、产品的品牌等）B.信息（如产品目录）C.资料（如技术和商业...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（）。 A.标记（如公司的名称、产品的品牌等） B.信息（如产品目录） C.资料（如技术和商业的资料） D.效果（如顾客使用后的“感觉”） E.知识（如训练、辅导宣传等）