平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（ ）。A.指标的创建和量化 B．平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定 C．平衡计分卡各指标的权重如何设置 ...

平衡计分卡优点突出表现在（ ）。A.外部衡量和内部衡量之间的平衡B．期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡 C．定量衡量和定性衡量之间的平衡 ...

平衡计分卡的四个方面是（ ）。A.人才方面 B．财务方面 C．客户方面 D．内部流程方面 E.学习与成长方面

客户方面绩效指标主要包括（ ）。A.市场份额 B．客户保留度 C．客户获取率 D．客户满意度 E.客户利润贡献率

平衡计分卡的内容包括（ ）。A.财务方面 B．客户方面 C．业务方面 D．内部流程方面 E.学习与成长方面

财务指标的驱动因素包括（ ）。A.客户满意度B．内部流程C．学习与成长D．业务指标E.战略指标

在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（ ）的运行效率。A.NNI B．PCI C．PRI D．BSC

企业应用平衡计分卡的前提条件不包括（ ）。A.企业的战略目标能够层层分解 B．平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系 C．企...

学习成长绩效指标不包括（ ）。A.评价员工品质的指标 B．评价员工能力的指标 C．评价企业信息能力的指标 D．评价激励、授权与协作的指标

内部业务流程指标不包括（ ）。A.评价企业创新能力的指标 B．评价企业生产经营绩效的指标 C．评价企业售后服务绩效的指标 D．评价客户服务满...